2019年12月4日,宜宾市文化广播电视和旅游局市场管理科屈俊、竹海世外桃源度假酒店副总经理王林、宜宾学院旅游专业教授喻玲三人组成的星评复核检查组,对蓝天宾馆进行了2019年三星级年度复核检查。叙州区文化广播电视和旅游局副局长席兵等领导陪同复核检查。
汇报会上,星评复核小组认真听取了宾馆副总经理张小容关于《蓝天宾馆2019年星级年度复核》的汇报,张小容详细介绍了宾馆的基本概况、经营情况、内部管理与三星复核工作。星评员就宾馆经营管理、人工成本、培训计划、应急预案的建立等各方面工作提问,酒店管理层一一给予了详细回答。
汇报会后,复核小组按照《旅游饭店星级的划分与评定》的最新标准,对宾馆客房、餐厅、会议中心、前台、监控室等各项经营和后勤区域进行了严格检查。完成了硬件、软件的现场考察后,复核小组与宾馆管理人员召开了反馈会。复核小组对宾馆在保持三星级标准所做的工作给予了充分肯定,对宾馆取得良好的经营业绩和社会效益表示了赞赏。同时,也对宾馆设施设备和服务中存在的不足给予点评,对宾馆未来的品牌提升和发展给予了殷切期望。
最后,星评复核小组组长王林宣布宾馆必备项目达标、设施设备评分和运营质量评价合格,会将结果汇报四川省星评委作结论性评定。至此,蓝天宾馆三星级年度复核检查工作圆满结束。宾馆将以此为契机,秉承“为顾客想得更周到,为顾客服务更圆满”的服务宗旨,以星级服务准则和规范要求每一个管理环节和服务细节,进一步提升宾馆的服务品质。
会议现场
检查现场